Dlaczego „ładna” wizytówka to za mało, gdy klient stoi po kostki w wodzie?
Wyobraź sobie sytuację: Klientowi pękła rura w łazience na Chyloni. Albo złapał gumę na Obwodnicy w strugach deszczu. Co robi? Nie wchodzi na Facebooka, żeby lajkować posty. Nie ogląda galerii zdjęć Twojego biura. Wpisuje w Google „pomoc drogowa Gdynia” i klika w pierwszy wynik. Jeśli w ciągu 3 sekund nie znajdzie przycisku „ZADZWOŃ”, wychodzi i dzwoni do konkurencji.
Jako Pan od Reklamy widzę ten błąd nagminnie u lokalnych fachowców. Zainwestowali w stronę, która wygląda pięknie na dużym monitorze w biurze projektanta, ale jest kompletnie bezużyteczna dla zdenerwowanego człowieka ze smartfonem w ręku.
W branży usługowej (sprzątanie, naprawy, fachowcy) nie sprzedajesz „designu”. Sprzedajesz święty spokój i czas. Twoja strona musi to odzwierciedlać.
1. Przycisk, który robi pieniądze (Mobile First)
Większość Twoich klientów szuka Cię na smartfonie. To fakt, nie opinia.
Jeśli na Twojej stronie numer telefonu jest ukryty w zakładce „Kontakt” albo jest małym druczkiem w stopce – tracisz 50% zleceń. Nikt nie będzie przepisywał numeru na kartkę, stojąc na awaryjnych na S6.
Projektując strony internetowe dla usług, stosuję zasadę „Kciuk decyduje”.
W moich realizacjach, takich jak strona dla mobilnej wulkanizacji Comer.pl, ikona słuchawki jest zawsze przyklejona do dołu ekranu. Klient klika raz i dzwoni. To nie jest kwestia estetyki. To kwestia tego, czy zarobisz, czy nie.
2. Zaufanie widać na zdjęciach (Prawdziwi ludzie vs Stock)
Wpisujesz w Google „Firma sprzątająca Gdańsk”. Wchodzisz na stronę, a tam… uśmiechnięta pani w amerykańskim mundurku, ze śnieżnobiałym zębem, ścierająca kurz z niewidzialnego biurka. Zdjęcie ze stocka, które widziałeś już na 10 innych stronach konkurencji.
Klient w Trójmieście czuje fałsz na kilometr.
Zamiast kupować zdjęcia modelek, zrób telefonem zdjęcie swojego zespołu w firmowych koszulkach przy oznakowanym aucie.
Tak zrobiliśmy przy projekcie dla firmy MasPerfekcyjnyBlask.pl. Pokazaliśmy prawdziwy sprzęt, prawdziwe auto i prawdziwych ludzi.
Efekt? Klient widzi, że jesteś realną firmą z sąsiedztwa, a nie wirtualnym tworem, który zniknie po pobraniu zaliczki.
3. Lokalizacja to Twój atut (Google Maps + SEO)
Masz świetną stronę, ale nikt na nią nie wchodzi?
W usługach lokalnych strona WWW musi działać w tandemie z wizytówką Google Maps.
Na stronie musisz mieć wyraźnie napisane, gdzie działasz: „Naprawa pralek Gdynia, Sopot, Rumia”. Nie bój się wymieniać dzielnic (Wrzeszcz, Orłowo, Karwiny). To pomaga robotom Google połączyć Twoją stronę z zapytaniami klientów z tych konkretnych rejonów.
Jeśli Twojej firmy w ogóle nie widać na mapie, sprawdź mój poradnik: Dlaczego nie widać mojej firmy w Google Maps?. Bez tego ani rusz.
4. Szybkość ładowania – Twoja strona musi być lżejsza niż piórko
Klient, który szuka hydraulika, często stoi w piwnicy, gdzie zasięg jest słaby (jedna kreska LTE). Jeśli Twoja strona ładuje się 10 sekund, bo wgrałeś tam film w jakości 4K albo ogromne zdjęcia, ten klient nigdy jej nie zobaczy. Zrezygnuje w połowie ładowania.
W branży usługowej strona musi być „chuda”. Kod musi być czysty, a zdjęcia skompresowane. Projektując nowoczesne strony WWW, dbam o to, by ładowały się błyskawicznie nawet na słabym internecie mobilnym. To techniczny szczegół, który decyduje o tym, czy telefon zadzwoni.
5. Psychologia przycisku – Nie każ mi myśleć, każ mi działać
Czy wiesz, że napis na przycisku ma znaczenie? Przycisk z napisem „Wyślij” (w formularzu) ma o 30% mniejszą skuteczność niż przycisk z konkretną korzyścią.
Ludzie boją się słowa „Wyślij”, bo kojarzy się z wysyłaniem w kosmos bez odpowiedzi.
Dlatego na stronach moich klientów stosuję konkretne komunikaty:
- Zamiast „Kontakt” -> „Umów naprawę teraz”
- Zamiast „Oferta” -> „Sprawdź wolne terminy”
- Zamiast „Wyślij” -> „Zamów bezpłatną wycenę”
To drobna zmiana psychologiczna, która sprawia, że klient czuje, iż po kliknięciu jego problem zostanie rozwiązany.
Tabela: Strona „Wizytówka” vs Strona „Handlowiec”
Zobacz różnicę między stroną, która tylko „wisi” w sieci, a taką, która generuje telefony.
| Element | Zwykła „Wizytówka” (Błędy) | Strona Sprzedająca (Moje standardy) |
| Nagłówek | „Witamy na naszej stronie” | „Hydraulik Gdynia – Dojazd w 30 min” |
| Kontakt | Ukryty w zakładce menu | Przycisk „Zadzwoń” (Sticky Button) na dole ekranu |
| Zdjęcia | Kupione w banku zdjęć (Stock) | Realne zdjęcia realizacji z Trójmiasta |
| Prędkość | Ciężka, muli na telefonie | Lekka, ładuje się natychmiast |
| Opinie | Brak lub wymyślone „Jan Kowalski” | Zaciągnięte automatycznie z Google Maps |
6. Nie masz czasu na pozycjonowanie? Odpal dopalacz.
SEO (pozycjonowanie) to proces długofalowy. Ale jeśli jesteś hydraulikiem i potrzebujesz zleceń na „już”, bo kalendarz świeci pustkami, nie możesz czekać 3 miesiące na efekty.
Wtedy idealnym rozwiązaniem jest reklama w Google Ads.
Ustawiamy ją tylko na Twoje miasto i tylko na konkretne usługi (np. „wymiana opon z dojazdem”). Twoja strona wyświetla się na samej górze dokładnie w momencie, gdy ktoś wpisuje zapytanie. Płacisz tylko wtedy, gdy ktoś kliknie i wejdzie na stronę. To najszybsza droga do telefonu od klienta.
FAQ – Konkrety dla Usługodawców
Q: Czy muszę mieć stronę, skoro mam fanpage na Facebooku?
A: Tak. Jak pisałem w artykule o Facebook Ads vs Google Ads, Facebook jest świetny do budowania wizerunku, ale jak komuś pęknie rura, to szuka w Google, a nie na „fejsie”. Strona WWW to Twoje biuro w sieci, którego nikt Ci nie zablokuje.
Q: Ile kosztuje taka strona?
A: Prosta strona typu One Page (wszystko na jednej długiej karcie, idealne dla usług) to koszt od 1890 zł netto. To jednorazowa inwestycja, która zwraca się po kilku większych zleceniach.
Q: Czy strona będzie działać na telefonie?
A: To mój priorytet. Projektuję w modelu Mobile First. Najpierw upewniam się, że strona jest idealna na smartfonie, a dopiero potem dopieszczam wersję na komputer.
Słowniczek pojęć (Dla nietechnicznych)
- RWD (Responsywność): Technologia sprawiająca, że strona automatycznie dopasowuje się do ekranu telefonu, tabletu i komputera. Bez tego strona na komórce jest nieczytelna.
- CTA (Call to Action): Wezwanie do działania. Przycisk lub hasło, np. „Zadzwoń teraz”, „Umów naprawę”. Bez CTA klient tylko ogląda, ale nie kupuje.
- Click-to-Call: Funkcja, dzięki której po kliknięciu w numer telefonu na stronie, smartfon automatycznie wybiera połączenie. Kluczowe w branży awaryjnej.
- SEO Lokalne: Działania sprawiające, że Twoja strona wyświetla się wysoko osobom, które są fizycznie w Twojej okolicy (np. szukają mechanika w Gdyni Chyloni).
Jesteś fachowcem. Znasz się na swojej robocie. Daj się znaleźć ludziom, którzy właśnie teraz szukają Twojej pomocy.
Nie wiesz, czy Twoja obecna strona wymaga wymiany, czy tylko liftingu?
Skontaktuj się i zamów darmową wycenę.
Rzucę okiem i powiem Ci bez owijania w bawełnę, co trzeba poprawić, żebyś przestał tracić zlecenia na rzecz konkurencji.
Paweł Fijałkowski
https://panodreklamy.plPomagam lokalnym firmom być widocznymi w internecie. Tworzę strony internetowe, prowadzę reklamy i wspieram marketing online – bez zbędnych komplikacji. Pracuję sam, bez pośredników, stawiając na prostą komunikację i konkretne działania.
